ALTUMNEWS.Com, BANDAR LAMPUNG — Pemerintah Provinsi Lampung kembali menunjukkan komitmennya dalam mempercepat transformasi layanan publik dengan menghadirkan inovasi pelayanan perpajakan kendaraan bermotor. Kali ini, dua inisiatif sekaligus diluncurkan: Samsat Drive Thru dan Samsat Ladies, sebagai bentuk nyata pelayanan yang cepat, mudah, dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat.
Gubernur Lampung Rahmat Mirzani Djausal meninjau langsung layanan Samsat Drive Thru yang berlokasi di Jl. Jaksa Agung R. Soeprapto. Layanan ini memudahkan masyarakat membayar pajak kendaraan dan memperpanjang STNK tanpa harus turun dari kendaraan. Dengan durasi proses hanya 15–20 menit, layanan ini dianggap sebagai jawaban atas keluhan masyarakat selama ini terhadap birokrasi yang rumit dan waktu tunggu yang panjang.
“Ini bagian dari reformasi pelayanan publik. Harus cepat, efisien, dan nyaman bagi rakyat,” ujar Gubernur.
Tak hanya fokus pada efisiensi, Pemerintah Provinsi juga memberikan sentuhan inklusif dengan menghadirkan Samsat Ladies di Mall Boemi Kedaton. Layanan ini didesain untuk memberikan suasana pelayanan yang lebih ramah dan nyaman, terutama bagi perempuan, lansia, dan penyandang disabilitas. Tenaga pelayanan seluruhnya terdiri dari pegawai perempuan yang terlatih secara profesional.
“Konsepnya bukan hanya pelayanan cepat, tapi juga humanis. Masyarakat harus merasa dihargai saat berurusan dengan layanan pemerintah,” jelas Gubernur saat meninjau lokasi.
Dalam kesempatan tersebut, Gubernur juga mengumumkan program pemutihan pajak kendaraan bermotor yang akan dimulai 1 Mei 2025. Program ini memberikan pembebasan sanksi administratif dan membebaskan biaya balik nama kendaraan. Diharapkan, langkah ini mampu meningkatkan kepatuhan masyarakat yang saat ini masih berada di angka 38%.
Program-program ini menunjukkan bahwa Pemerintah Provinsi Lampung tidak hanya bicara digitalisasi, tetapi juga menjadikan pelayanan publik sebagai hak dasar warga yang harus dijalankan dengan sepenuh hati.
“Ini bukan soal membayar pajak saja. Ini soal bagaimana pemerintah hadir dan memudahkan hidup rakyatnya,” tutup Gubernur.***
