ALTUMNEWS.Com, BANDAR LAMPUNG — Perusahaan Gas Negara (PGN) terus memperkuat hubungan dengan pelanggan. Perusahaan juga aktif menyapa masyarakat.
Kali ini, PGN menggelar sosialisasi di Kantor Kelurahan Perumnas Way Halim. Dalam kegiatan tersebut, tim PGN mengedukasi warga tentang penggunaan gas bumi yang aman dan efisien.
PGN Perkuat Edukasi Pelanggan
Kegiatan ini tidak hanya membahas keselamatan. PGN juga membuka ruang bagi warga untuk menyampaikan keluhan dan pertanyaan.
Selain itu, dialog tersebut mendorong warga menjaga infrastruktur gas di lingkungan mereka. PGN ingin membangun kesadaran bersama tentang keamanan jaringan gas.
“Ini bentuk tanggung jawab kami. Kami tidak hanya menjadi penyedia layanan, tetapi juga mitra masyarakat dalam penggunaan energi yang aman,” kata Area Head PGN Lampung Ahmad Abrar, Minggu (4/5/2025).
Menurut Abrar, kegiatan tersebut memperkuat komunikasi dua arah. Pelanggan dapat menerima informasi sekaligus menyampaikan kondisi di lapangan.
Warga juga dapat menyampaikan keluhan kepada PGN. Mereka juga dapat melapor jika menemukan indikasi kebocoran gas.
“Kami ingin pelanggan merasa nyaman dan aman. Setelah meter gas, pengguna memegang tanggung jawab keselamatan. Karena itu, edukasi dan dialog sangat penting,” ujar Abrar.
PGN Kenalkan Pembayaran Digital
Selain edukasi keselamatan, PGN memperkenalkan sejumlah pilihan pembayaran. Pelanggan dapat membayar melalui kanal digital dan gerai ritel seperti Indomaret serta Alfamart.
PGN juga menggelar bazar tebus murah bagi warga. Program tersebut menawarkan kebutuhan pokok dengan harga Rp20.000.
“Kami ada bazar tebus murah. Paket sembako berisi gula, minyak goreng, dan susu. Harganya Rp20.000 atau mendapat diskon 60 persen,” jelas Abrar.
Warga Apresiasi Kehadiran PGN
Lurah Perumnas Way Halim, Siagawanto, mengapresiasi langkah PGN. Menurutnya, kegiatan tersebut membantu membangun kepercayaan warga.
“Warga jadi lebih terbuka dan percaya karena merasa diperhatikan. Ini bentuk pelayanan publik yang patut dicontoh,” katanya.
Sementara itu, warga juga merasakan manfaat kegiatan tersebut. Ismaryati, salah satu pelanggan PGN, mengaku lebih tenang setelah mengikuti sosialisasi.
“PGN tidak hanya pasang jaringan, tetapi juga menjelaskan cara menggunakannya dan menangani bila ada masalah,” ujarnya.
PGN Dorong Perluasan Layanan
Saat ini, jaringan PGN telah menjangkau delapan kecamatan di Bandar Lampung. Karena itu, PGN terus mendorong perluasan layanan.
Selain memperluas jaringan, perusahaan juga memperkuat pendekatan kepada komunitas. Langkah tersebut membantu meningkatkan pemahaman warga tentang penggunaan gas bumi.
“Kami ingin gas bumi bukan hanya hadir sebagai alternatif energi. Kami ingin gas bumi menjadi bagian dari gaya hidup yang aman dan teredukasi,” tutup Abrar.***
