ALTUMNEWS.Com, BANDAR LAMPUNG -– Komitmen Pemerintah Kota (Pemkot) Bandar Lampung dalam menghadirkan layanan publik yang cepat, mudah, dan pro-rakyat mendapat apresiasi langsung dari Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya Sugiarto saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandar Lampung, Rabu (28/5/2025).
Dalam sidaknya, Wamendagri menyoroti kualitas pelayanan di MPP yang dinilai telah menunjukkan transformasi digital serta kemudahan akses bagi warga. Ia mengapresiasi sistem pelayanan online yang disediakan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil), yang memungkinkan masyarakat mencetak dokumen dari rumah tanpa harus mengantre.
“Pelayanannya sangat baik. Warga bisa daftar dan cetak dokumen dari rumah, ini inovasi yang layak ditiru,” ujar Bima Arya di hadapan Wali Kota Bandar Lampung, Eva Dwiana.
Tak hanya pelayanan administrasi, Pemkot Bandar Lampung juga mendapatkan pujian atas inisiatif sosial berupa layanan ambulans gratis 24 jam yang dinilai sangat membantu masyarakat, khususnya dalam kondisi darurat.
Wali Kota Eva Dwiana menyampaikan rasa terima kasih atas kunjungan mendadak Wamendagri dan menegaskan bahwa pelayanan publik menjadi prioritas utama dalam kepemimpinannya.
“Kami berterima kasih atas kunjungan dan apresiasi dari Wamendagri. Ini menjadi semangat bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,” ujar Eva.
Menurutnya, seluruh layanan yang disediakan, khususnya di bidang kependudukan, diberikan secara gratis kepada masyarakat. Ia memastikan bahwa Pemkot Bandar Lampung akan terus berinovasi dalam pelayanan publik demi memberikan kemudahan dan kepastian hukum kepada warganya.
“Kami pastikan tidak ada pungutan dalam pengurusan dokumen kependudukan. Ini adalah bentuk komitmen kami untuk memberikan kemudahan dan keadilan bagi seluruh warga,” tegas Eva.
Keberadaan Mal Pelayanan Publik menjadi salah satu wujud nyata keberhasilan Pemkot Bandar Lampung dalam menyatukan berbagai layanan pemerintahan dan instansi vertikal dalam satu atap, yang selama ini menjadi harapan masyarakat untuk mempermudah akses layanan birokrasi.
Kunjungan ini sekaligus menjadi pengakuan bahwa langkah Pemkot Bandar Lampung dalam mendorong reformasi birokrasi dan pelayanan berbasis digital sudah berada di jalur yang tepat.***
