ALTUMNEWS.Com, LAMPUNG SELATAN — Warga Desa Way Gelam, Kecamatan Candipuro, Lampung Selatan, mendapat layanan pemasangan listrik baru dengan cepat.
Sriyatun mengajukan pemasangan listrik baru pada Selasa, 8 Oktober 2024. Kemudian, ia menghubungi PLN Rayon Sidomulyo untuk memproses pemasangan tersebut.
Tidak lama kemudian, dua petugas PLN, Mansuri dan Suratno, datang ke rumah Sriyatun. Setelah itu, mereka langsung memasang listrik di rumah tersebut.
“Saya sangat terkesan dengan kecepatan dan profesionalisme mereka. Tidak sampai sehari, listrik di rumah saya sudah terpasang,” ungkap Sriyatun.
Pemasangan Listrik Berlangsung Cepat
Selain itu, Sriyatun merasa puas dengan layanan tersebut. Menurutnya, pemasangan listrik yang cepat sangat membantu aktivitas sehari-hari.
“Ini sangat membantu kami, terutama dalam memudahkan aktivitas sehari-hari,” tambahnya.
Sementara itu, Agung Ristianto selaku Manajer PLN Sidomulyo menjelaskan biaya pemasangan listrik baru.
“Biaya pemasangan baru, khususnya untuk daya 900 watt, berkisar antara 900 ribu hingga satu juta rupiah. Itu sudah termasuk sertifikat layak operasi (SLO),” terang Agung seperti dikutip dari Krakatau.id.
Selanjutnya, Agung mengingatkan pelanggan tentang batas tanggung jawab petugas PLN. Petugas hanya menangani pemasangan hingga titik kWh meter.
“Petugas kami hanya bertanggung jawab sampai titik kWh meter. Pemasangan instalasi di dalam rumah adalah tanggung jawab pelanggan,” jelas Agung.
PLN Terapkan Sameday Service
Di sisi lain, Manajer UP3 Tanjung Karang, Hariadi Poel, menegaskan komitmen PLN dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
“Ini sudah menjadi kewajiban kami untuk memberikan layanan maksimal dan terbaik bagi pelanggan,” kata Hariadi saat dihubungi terpisah oleh Krakatau.id, Selasa, 8 Oktober 2024.
Lebih lanjut, Hariadi menjelaskan program penyambungan listrik dengan konsep Sameday Service. Program tersebut mempercepat proses penyambungan listrik bagi pelanggan.
“Kami ingin memastikan bahwa proses pemasangan listrik tidak lagi menjadi kendala bagi masyarakat. Dengan Sameday Service, pelanggan dapat menikmati listrik baru pada hari yang sama mereka mengajukan permohonan,” tambahnya.
PLN Dorong Layanan Cepat
Menurut Hariadi, PLN terus melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas layanan. Selain itu, kebutuhan pelanggan terus berkembang sehingga PLN perlu menghadirkan layanan yang lebih cepat.
“Kami berusaha untuk terus beradaptasi dan meningkatkan kualitas layanan agar sesuai dengan harapan masyarakat. Dengan langkah-langkah ini, kami berharap bisa memberikan kemudahan bagi semua pelanggan PLN di Lampung,” pungkasnya.
Dengan demikian, layanan cepat tersebut memberi pengalaman positif bagi Sriyatun dan warga Desa Way Gelam. Mereka kini dapat menikmati listrik dengan lebih nyaman.
Pada akhirnya, PLN berupaya mempercepat akses listrik bagi masyarakat melalui Sameday Service. Program ini juga menjadi bagian dari upaya PLN menjaga kepercayaan pelanggan.***
