ALTUMNEWS.Com, JAKARTA – PT PGN Tbk memperbarui aplikasi PGN Mobile. Melalui pembaruan ini, PGN ingin memudahkan pelanggan Rumah Tangga dan Pelanggan Kecil (UMKM).
PGN Mobile versi terbaru menggunakan logo biru. Selain itu, aplikasi ini menawarkan layanan gas bumi yang lebih lengkap, mudah, dan informatif.
PGN Mobile Layani Rumah Tangga dan UMKM
Mulai saat ini, PGN Mobile fokus melayani pelanggan Rumah Tangga dan Pelanggan Kecil. Dengan demikian, aplikasi ini melengkapi layanan gas bumi bagi 555.760 pelanggan Rumah Tangga.
Selain itu, PGN Mobile melayani 2.017 Pelanggan Kecil atau UMKM. PGN menghadirkan aplikasi ini sebagai sarana pendukung layanan pelanggan.
Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria mengatakan pembaruan PGN Mobile mendukung transformasi digital perusahaan.
Menurut Edi, PGN ingin mengikuti kebutuhan masyarakat yang mengutamakan layanan cepat dan digital. Karena itu, PGN akan terus mengevaluasi dan mengembangkan aplikasi tersebut.
Selanjutnya, PGN akan menyesuaikan aplikasi dengan pertumbuhan pelanggan Rumah Tangga dan UMKM. Pada saat yang sama, perusahaan mengikuti kebiasaan masyarakat yang semakin mengandalkan layanan digital.
PGN Tingkatkan Pengalaman Pelanggan
Edi menjelaskan tujuan PGN memperbarui PGN Mobile. Menurutnya, PGN ingin meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan digital.
Selain itu, perusahaan memperhatikan kebutuhan pelanggan Rumah Tangga. Pembaruan ini membantu pelanggan menjalankan proses administrasi secara lebih mudah.
PGN memperbarui konten dan desain UI/UX pada aplikasi. Dengan perubahan tersebut, pelanggan memperoleh layanan yang lebih informatif dan praktis.
Pelanggan yang sudah memiliki PGN Mobile perlu mengunduh versi terbaru. Untuk itu, mereka dapat mencari PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store.
Selanjutnya, PGN menyarankan pelanggan menghapus aplikasi versi lama. Aplikasi lama tidak lagi melayani pelanggan Rumah Tangga dan Pelanggan Kecil.
Sebagai informasi, PGN mengubah nama aplikasi versi sebelumnya menjadi Pertiwi Mobile. Sementara itu, aplikasi tersebut kini fokus melayani pelanggan komersial dan industri.
Fitur Utama Tetap Tersedia
Pembaruan PGN Mobile tetap mempertahankan sejumlah fitur utama. Dengan demikian, pelanggan masih dapat memakai menu tagihan dan pengajuan layanan komersial-teknis.
Selain itu, pelanggan tetap dapat memakai fitur catat meter mandiri dan Gas Poin.
PGN juga mengembangkan fitur informasi pada setiap menu. Kini, pelanggan dapat melihat rincian, riwayat, status, dan progres layanan.
Di samping itu, aplikasi mengirimkan notifikasi kepada pengguna. Notifikasi tersebut menyampaikan informasi penting terkait layanan pelanggan.
Dengan fitur tersebut, pelanggan dapat memantau perkembangan layanan melalui aplikasi. Bahkan, mereka dapat memperoleh informasi tanpa harus menghubungi kantor PGN.
Tambah ID Pelanggan Lebih Praktis
PGN menyederhanakan proses penambahan ID Pelanggan. Kini, pelanggan tidak perlu melakukan selfie dengan KTP saat menambah ID.
Pelanggan cukup mengisi data kepelangganan. Selanjutnya, sistem menggunakan data tersebut untuk menjaga keamanan akun.
PGN Mobile dapat menambahkan ID Pelanggan secara otomatis. Selain itu, pengguna dapat menambahkan maksimal lima ID Pelanggan.
Tidak hanya itu, aplikasi juga menampilkan profil pelanggan secara lebih rinci. Pengguna dapat menambahkan foto profil atau avatar.
PGN Kembangkan Fitur Baru
PGN akan terus mempercepat pengembangan layanan digital. Selain itu, perusahaan akan menyempurnakan PGN Mobile sesuai kebutuhan pelanggan.
Ke depan, PGN menyiapkan sejumlah fitur tambahan. Fitur tersebut mencakup pembayaran tagihan dan layanan pengaduan pelanggan.
Di samping itu, PGN menyiapkan fitur menarik lainnya. Pelanggan nantinya dapat mengakses berbagai layanan melalui PGN Mobile.
Dengan layanan tersebut, pelanggan tidak perlu datang ke kantor PGN. Pada akhirnya, PGN ingin menghadirkan layanan gas bumi yang semakin cepat, praktis, dan mudah melalui aplikasi.***
