ALTUMNEWS.Com, PESAWARAN — Pelanggan PGN yang sedang merenovasi rumah dan ingin memindahkan jalur pipa gas perlu menghubungi PGN terlebih dahulu. Langkah ini penting untuk menjaga keamanan instalasi gas bumi sekaligus memastikan pelanggan tetap nyaman menggunakan layanan gas PGN.
Abrar, Area Head PGN Lampung, mengimbau pelanggan untuk tidak memindahkan atau mengubah instalasi gas secara mandiri. PGN siap membantu pelanggan melalui konsultasi teknis, pendampingan, dan survei lokasi tanpa biaya.
Abrar menyampaikan hal tersebut saat media gathering di Pantai Mutun, Kecamatan Padang Cermin, Kabupaten Pesawaran, Sabtu (29/8/2026).
“Untuk memastikan kenyamanan dan keamanan produk gas bumi PGN, energi baik PGN yang kita alihkan melalui pipa, meter gas sampai ke peralatan atau dapur itu nyaman dan aman dipakai oleh pelanggan,” ujar Abrar.
Cara Memindahkan Jalur Gas PGN Saat Renovasi Rumah
Abrar mengatakan renovasi rumah terkadang membuat pelanggan perlu mengubah posisi instalasi gas. Kondisi tersebut bisa terjadi ketika pemilik rumah memindahkan dapur, memperbaiki bangunan, menambah ruangan, atau meningkatkan penggunaan gas.
Dalam kondisi tersebut, pelanggan cukup menghubungi PGN melalui kanal layanan resmi. Pelanggan dapat menghubungi Call Center PGN 135, menghubungi layanan WhatsApp PGN, atau datang langsung ke kantor PGN.
“Kalaulah ada perubahan-perubahan, kemungkinan besar juga ada kebutuhan-kebutuhan terkait dengan renovasi, perbaikan, atau bahkan peningkatan pemanfaatan. Monggo menghubungi kami, monggo hubungi PGN channel-nya melalui call center di 135, nanti ada saluran khusus atau ke WA PGN, atau datang ke kantor,” kata Abrar.
Setelah pelanggan menghubungi PGN, tim akan membantu melihat kebutuhan perubahan instalasi. PGN juga dapat memberikan konsultasi teknis agar pelanggan memahami langkah yang tepat sebelum melakukan pekerjaan.
“Kenapa? Karena itu merupakan layanan yang berhak pelanggan dapatkan secara proses pelayanan gas,” ujarnya.
Konsultasi dan Survei PGN Gratis
Pelanggan tidak perlu khawatir dengan biaya ketika pertama kali berkonsultasi mengenai rencana renovasi atau perubahan instalasi gas.
PGN memberikan konsultasi, pendampingan, dan survei lokasi secara gratis. Tim PGN juga dapat datang ke lokasi pelanggan untuk melihat kondisi instalasi dan memberikan arahan teknis.
“Jadi layanan, konsultasi, pendampingan, survei segala macam, nanti teman-teman yang akan melakukan kunjungan itu semua gratis,” tegas Abrar.
Karena itu, pelanggan sebaiknya tidak langsung membongkar, memindahkan, atau menambah pipa gas sendiri. Pelanggan dapat meminta arahan PGN terlebih dahulu agar pekerjaan tetap mengikuti standar keselamatan.
Jangan Pindahkan Pipa Gas PGN Sendiri
PGN mengimbau pelanggan segera menghubungi petugas jika renovasi rumah membutuhkan perubahan jalur pipa gas.
Kebutuhan tersebut dapat mencakup pemindahan pipa, perbaikan instalasi, penggantian komponen, atau penambahan pipa untuk memenuhi kebutuhan baru di rumah.
“Harapannya kami menghimbau kepada pelanggan-pelanggan itu, kalau ada kebutuhan terkait dengan renovasi, perbaikan, penggantian, penambahan pipa instalasi, monggo hubungi petugas,” ujar Abrar.
PGN kemudian dapat memberikan konsultasi teknis dan pendampingan kepada pelanggan. Tim juga dapat memberikan saran mengenai pekerjaan yang perlu pelanggan lakukan agar instalasi memenuhi standar.
“Karena secara aturan pelayanan gas, itu memang haknya si pelanggan. Nanti PGN akan memberikan konsultasi teknis, pendampingan, bahkan sampai dengan saran-saran atau hal-hal yang mungkin baik dan wajib bisa digunakan di pekerjaan-pekerjaan pelanggan,” jelasnya.
Apakah Pemindahan Jalur Gas PGN Berbayar?
Konsultasi, pendampingan, dan survei PGN tidak memungut biaya. Namun, pelanggan tetap perlu menyiapkan biaya jika pekerjaan membutuhkan penambahan material, perbaikan, atau pemasangan instalasi baru.
Abrar menjelaskan pelanggan menanggung biaya pekerjaan yang muncul dari kebutuhan renovasi atau perubahan instalasi milik pelanggan.
“Kalau ada kebutuhan penambahan, pasti ada biaya. Pastinya itu akan menjadi tanggung jawab pelanggan,” kata Abrar.
Untuk pekerjaan fisik, pelanggan dapat berdiskusi langsung dengan instalatur atau rekanan yang mengerjakan pekerjaan tersebut. Pelanggan juga dapat membicarakan kebutuhan dan biaya pekerjaan secara langsung dengan pihak instalatur.
Sementara itu, PGN memberikan spesifikasi teknis agar instalatur mengikuti standar yang berlaku.
“Pelanggan akan berdiskusi langsung atau bernegosiasi langsung dengan instalatur atau rekanan yang akan melakukan pekerjaan. PGN hanya memberikan spesifikasi proses pekerjaan itu sesuai dengan standarnya,” ujar Abrar.
Melalui prosedur tersebut, PGN ingin memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan gas bumi yang aman dan nyaman meski melakukan renovasi rumah.
“Harapannya kami memastikan bahwasannya gas kita ini, produk energi baik ini aman dan nyaman digunakan oleh pelanggan,” pungkas Abrar.***
