ALTUMNEWS.Com, PALEMBANG – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) memperluas layanan pelanggan di Sumatera Selatan. Perusahaan menargetkan total 11 XL Center di Palembang dan Banyuasin. XLSMART juga memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G untuk memenuhi kebutuhan digital masyarakat.
Langkah ini ditandai dengan peresmian XL Center H Bastari pada 14 Oktober 2026. Kehadiran lokasi baru tersebut menjadikan XL Center H Bastari sebagai pusat layanan ke-121 secara nasional. Ekspansi ini juga melengkapi titik layanan XLSMART di Kota Palembang.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa, mengatakan perusahaan ingin memudahkan pelanggan mengakses layanan.
“Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Kehadiran XL Center H Bastari sebagai XL Center ke-121 secara nasional merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan, memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dan bantuan, serta membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan,” ujar Rochelle.
XLSMART Siapkan 10 XL Center Baru di Palembang dan Banyuasin
XLSMART terus memperluas jaringan pusat layanan di Palembang. Perusahaan telah lebih dahulu mengoperasikan XL Center Angkatan 45. Sementara itu, XL Center Sukabangun telah memasuki tahap soft launching.
XLSMART juga menyiapkan tiga lokasi baru di Palembang. Ketiganya berada di RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin. Perusahaan akan melanjutkan rencana tersebut sesuai kesiapan operasional setiap lokasi.
Secara keseluruhan, XLSMART merencanakan penambahan 10 XL Center di Palembang dan Banyuasin. Perusahaan menargetkan total 11 lokasi layanan di kedua wilayah tersebut.
XL Center melayani pelanggan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN. Pelanggan dapat mencari informasi produk dan berkonsultasi mengenai paket. Mereka juga bisa meminta bantuan terkait kartu dan konektivitas.
Selain itu, pelanggan dapat berkonsultasi serta mendaftar layanan XL HOME. Kehadiran pusat layanan ini membantu masyarakat mengakses informasi dan memperoleh solusi atas kebutuhan telekomunikasi mereka.
Jaringan XLSMART di Palembang Didukung Lebih dari 2.400 BTS
XLSMART tidak hanya memperluas pusat layanan. Perusahaan juga meningkatkan kapasitas jaringan untuk mendukung aktivitas digital masyarakat Palembang.
Saat ini, XLSMART mengoperasikan lebih dari 2.400 BTS di Kota Palembang. Jumlah tersebut mencakup lebih dari 1.300 BTS 4G dan lebih dari 650 BTS 5G.
Jaringan XLSMART menjangkau kawasan permukiman, pusat bisnis, dan perkantoran pemerintahan. Perusahaan juga melayani sentra perdagangan, lingkungan pendidikan, area komersial, serta ruang publik. Jaringannya turut menjangkau wilayah perairan Banyuasin.
Palembang menjadi salah satu pusat ekonomi dan aktivitas sosial di Sumatera Selatan. Pertumbuhan perdagangan, bisnis, pendidikan, UMKM, dan ekonomi kreatif turut mendorong kebutuhan konektivitas.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, menegaskan pentingnya penguatan jaringan dan akses layanan pelanggan.
“Palembang memiliki potensi ekonomi dan aktivitas digital yang terus berkembang. Karena itu, XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan. Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal, tetapi juga kemudahan dalam mengakses layanan yang mendukung kebutuhan komunikasi, pembelajaran, produktivitas, hingga pengembangan usaha,” kata Desy.
Jaringan 5G Palembang Dukung Streaming hingga Bisnis Digital
XLSMART mengembangkan jaringan 5G untuk memenuhi kebutuhan konektivitas generasi terbaru. Teknologi ini mendukung streaming video dan musik, gim daring, serta konferensi video.
Masyarakat juga dapat memanfaatkan konektivitas tersebut untuk bekerja dan belajar secara daring. Pelaku industri kreatif dapat menggunakannya untuk siaran langsung dan produksi konten digital.
Secara nasional, XLSMART mengoperasikan lebih dari 265 ribu BTS. Infrastruktur tersebut melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di Indonesia. Perusahaan juga telah menghadirkan jaringan 5G di lebih dari 70 kota dan kabupaten.
XLSMART memanfaatkan spektrum 700 MHz untuk memperluas cakupan jaringan dan meningkatkan penetrasi sinyal dalam ruangan. Perusahaan juga menggunakan spektrum 2,6 GHz untuk mendukung kapasitas trafik data yang lebih besar, terutama di kawasan dengan aktivitas digital tinggi.
Melalui strategi ini, XLSMART berupaya meningkatkan kualitas konektivitas sekaligus memperluas akses masyarakat terhadap layanan digital.
XL Raih Empat Penghargaan Jaringan dari Ookla
XL meraih empat penghargaan dalam Ookla® Speedtest Awards™ H1 2026. Penghargaan tersebut mencakup kategori berikut:
- Best Mobile Network in Indonesia 2026.
- Best 5G Network in Indonesia 2026.
- Fastest 5G in Indonesia 2026.
- Best 5G Video Experience in Indonesia 2026.
Pencapaian tersebut mencerminkan hasil pengujian independen Ookla terhadap kualitas jaringan XL. Pengakuan ini turut memperkuat upaya perusahaan dalam menjaga kualitas konektivitas.
XLSMART Gelar Aksi Sosial Saat Peresmian XL Center H Bastari
XLSMART menggelar kegiatan sosial dalam peresmian XL Center H Bastari pada 14 Oktober 2026. Acara tersebut menghadirkan jajaran manajemen, mitra retail outlet (RO), pelanggan, serta anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara.
Perusahaan mengisi acara dengan pemotongan tumpeng, pembagian sembako, dan ramah tamah. XLSMART juga membagikan merchandise kepada pelanggan dan mitra retail outlet sebagai bentuk apresiasi.
Melalui ekspansi XL Center dan penguatan jaringan 4G serta 5G, XLSMART ingin semakin dekat dengan masyarakat Sumatera Selatan. Perusahaan juga terus mengembangkan layanan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN.
XLSMART menempatkan kualitas konektivitas, inovasi, dan pengalaman pelanggan sebagai bagian penting dari strategi bisnisnya. Upaya tersebut mendukung aspirasi perusahaan untuk menjadi Most Loved Company by Customers atau perusahaan yang dicintai pelanggan.***
